Política de Devoluciones

Los términos siguientes son aplicables para todos los envíos realizados dentro de la República Mexicana. Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. ULTRA PRODUCTOS PARA TU NEGOCIO S.A DE C.V. procesará las devoluciones siempre y cuando se cumplan con todas y cada una de las condiciones establecidas en esta política.

 

Devolución del Cliente

El cliente puede solicitar la devolución de un producto adquirido en ULTRA PRODUCTOS PARA TU NEGOCIO S.A DE C.V. siempre que el empaque original esté cerrado, el contenido esté completo y en perfectas condiciones para su venta. Los empaques, manuales y accesorios deben ser originales y los sellos no deben estar violados. Si el producto forma parte de un paquete, combo, lote o incluye un regalo, todo debe ser devuelto en las mismas condiciones.

 

Los gastos de envío no son reembolsables.

 

El plazo máximo para recibir una devolución de producto es de 5 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.

 

La devolución no será aceptada si el producto presenta alguno de los siguientes casos:

 

El producto ha sido usado.

El empaque o la caja tienen etiquetas no originales o los sellos de fábrica están violados.

La caja está rayada, golpeada, sucia, mojada o con cualquier tipo de maltrato.

El empaque o la caja no es original o está abierta.

El producto es obsoleto o descontinuado.

Devolución por Error en el Producto Enviado

Si se ha enviado un producto por equivocación, ULTRA PRODUCTOS PARA TU NEGOCIO S.A DE C.V. recogerá el producto incorrecto y enviará al cliente el producto correcto sin costo adicional, siempre que esté en existencia. En caso contrario, se emitirá una Nota de Crédito por el importe pagado por el producto y los gastos de envío vigentes al momento de realizar el pedido. Usted podrá utilizar la Nota de Crédito en otra compra o para recibir el reembolso de su pago.

 

Si desea utilizar la Nota de Crédito en otra compra, deberá solicitarlo al correo electrónico info@ultracomercializadora.com.

 

Para informarnos de un error en el producto enviado, es importante que nos contacte por:

 

Correo: info@ultracomercializadora.com

Teléfono: (52-55) 1382 1667

Proporcione la siguiente información:

 

Número de pedido y factura

Modelo del producto

Cantidad (en caso de ser varias piezas del mismo modelo)

Número de serie

Motivo de devolución

La solicitud será atendida y evaluada el mismo día, siempre y cuando sea recibida dentro del siguiente horario:

 

De lunes a viernes de 10AM a 5PM hora del centro del país.